Los productos vendidos en el sitio web www.misterstep.com están cubiertos por una garantía de 24 meses según lo exige el Decreto Legislativo. 24/2002. La venta de productos está sujeta al Decreto Legislativo n. 185 de 22 de mayo de 1999, que prevé la posibilidad de que el comprador ejerza el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento NO PUEDE aplicarse:
- en productos personalizados
- en productos personalizados basados en solicitudes técnicas específicas del cliente
- en productos modificados tras la instalación de accesorios
Para ejercer el derecho de desistimiento, los bienes adquiridos deben estar intactos y devueltos en su embalaje original, completos en todas sus partes, sin usar, no instalados o dañados.
- ¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento consiste en la posibilidad de devolver el bien adquirido y ser reembolsado. El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento a más tardar 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía.
Es importante asegurarse de que la mercancía le llegue intacta. Por este motivo recomendamos, en caso de paquete dañado, firmar el albarán de entrega del mensajero con la mención "Reserva de control" especificando la naturaleza del daño.
Cualquier anomalía no comunicada al mensajero durante la entrega del producto adquirido no se beneficia de la cobertura de seguro por nuestra parte por ley.
- ¿Cómo aprovechar el derecho de desistimiento?
Envíe una carta certificada con acuse de recibo a más tardar 14 días. desde la recepción de la mercancía especificando:
- Número de factura
- Los códigos/nombres de los artículos que desea devolver
- Los datos bancarios para la transferencia de crédito de reembolso.
El acuse de recibo deberá enviarse a la siguiente dirección:
Scari Scale S.r.l.
Via delle Industrie 22
31020 San Zenone degli Ezzelini (TV)
Es posible adelantar la solicitud de devolución enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@scari.it pero para activar el derecho de desistimiento es necesaria la confirmación por carta certificada con acuse de recibo. dentro de las 48 horas siguientes al envío de esta comunicación.
Una vez recibida la carta certificada con acuse de recibo, Scari Scale S.r.l. la autorización para devolver la mercancía, que será enviada dentro de los 10 días hábiles siguientes a dicha comunicación.
La dirección a la que se debe enviar la mercancía devuelta es:
Scari Scale S.r.l.
Via delle Industrie 22
31020 San Zenone degli Ezzelini (TV)
- ¿Quién tiene que pagar los gastos de devolución en caso de desistimiento?
Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del comprador, al igual que la elección del mensajero a utilizar para devolver la mercancía a nuestro almacén.
- ¿Cuándo se realizará el reembolso de los productos devueltos?
A la recepción de la mercancía se realizará un control de calidad. En caso de resultado positivo, el reembolso se realizará a más tardar 20 días después de la recepción de la mercancía en nuestros almacenes en las coordenadas indicadas en la carta de devolución recibida previamente.